第一章市场营销学概述
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节市场营销的基本内涵
　　一、市场营销及其基本功能
　　二、市场营销的核心概念
　第二节市场营销学的产生与发展
　　一、初创阶段
　　二、发展阶段
　　三、“革命”阶段
　　四、成熟阶段
　第三节现代营销观念与理论
　　一、现代市场营销理念的四大支柱
　　二、现代市场营销理念简介
　　三、现代市场营销理念的新发展
　第四节各种营销观念的演变
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第二章市场营销环境
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节市场营销环境概述
　　一、市场营销环境的内涵
　　二、分析营销环境的意义
　　三、环境分析与企业对策
　第二节宏观营销环境分析
　　一、人口因素
　　二、经济环境因素
　　三、自然物质条件
　　四、技术环境
　　五、政治与法律环境
　　六、文化环境
　第三节微观营销环境分析
　　一、企业内部
　　二、供应商
　　三、营销中介
　　四、顾客
　　五、竞争者
　　六、公众
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第三章消费者市场分析
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节消费者市场概述
　　一、消费者市场的内涵
　　二、消费者市场的购买对象
　　三、消费者购买行为的类型
　第二节消费者购买行为分析
　　一、消费者购买动机研究
　　二、消费者购买行为的影响因素
　　三、购买者行为的类型和变化趋势
　第三节消费者购买决策过程
　　一、消费者的购买角色
　　二、消费者购买行为阶段
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第四章组织市场及竞争对手分析
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节组织市场概述
　　一、组织市场的内涵
　　二、组织市场的特点
　第二节产业市场购买行为分析
　　一、产业市场的主要特点
　　二、产业购买的决策参与者
　　三、产业市场购买业务的种类
　　四、影响产业购买者购买决策的主要因素
　　五、产业购买者购买过程的主要阶段
　第三节竞争对手分析
　　一、竞争对手识别
　　二、确定竞争对手的目标
　　三、识别竞争者的策略
　　四、评估竞争者的优势和劣势
　　五、估计竞争者的反应
　　六、选择攻击对象、回避对象和竞争合作对象
　　七、设计竞争情报系统
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第五章市场营销调研与预测
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节市场营销调研
　　一、市场调研的意义
　　二、市场调研的类型
　　三、市场调研的基本流程
　　四、市场调研方法
　第二节市场营销预测
　　一、营销预测的内涵
　　二、市场预测的基本类型
　　三、市场预测的内容
　　四、市场预测的程序
　　五、市场预测的方法
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第六章市场营销策划、组织与控制
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节市场营销策划
　　一、市场营销策划的内涵
　　二、营销策划活动的分类
　　三、市场营销策划的原则
　第二节市场营销组织
　　一、市场营销组织的目标
　　二、市场营销组织的类型
　　三、市场营销组织的基本流程
　第三节市场营销控制
　　一、市场营销控制过程
　　二、市场营销控制的类型
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第七章市场营销战略规划
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节市场营销战略规划概述
　　一、市场营销战略与企业战略
　　二、市场营销战略的作用
　第二节市场营销战略任务与目标规划
　　一、市场营销战略目标的内容
　　二、制定战略目标的要求
　第三节市场营销发展战略规划的过程
　　一、确定企业营销任务
　　二、确定企业营销目标
　　三、选择企业的发展战略
　　四、确定战略业务单位的资源配比
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第八章目标市场营销战略
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节目标市场营销管理概述
　　一、目标市场营销管理的内涵
　　二、目标市场营销管理的作用
　第二节市场细分战略
　　一、市场细分的内涵
　　二、市场细分的标准
　　三、市场细分的方法
　　四、有效市场细分的条件
　第三节目标市场战略选择
　　一、目标市场的选择
　　二、目标市场战略的类型
　　三、目标市场战略选择的影响因素
　第四节市场定位与营销组合策略
　　一、市场定位的内涵
　　二、市场定位的基本流程
　　三、目标市场定位策略的类型
　　四、市场营销组合策略
　　五、市场营销组合的特点
　　六、市场营销组合的作用
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第九章产品策略
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节产品和产品生命周期
　　一、产品的概念
　　二、产品生命周期与营销对策
　第二节新产品开发策略
　　一、新产品的类型
　　二、开发新产品的必要性
　　三、新产品开发的要求
　　四、新产品开发的主要障碍
　　五、新产品开发的内容和方式
　　六、新产品开发程序
　　七、新产品开发趋势
　第三节包装和商标策略
　　一、包装策略的选择
　　二、商标策略的选择
　第四节产品组合策略
　　一、产品组合策略的相关概念
　　二、产品组合策略的类型
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第十章定价策略
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节影响定价的因素
　　一、企业定价的内部因素
　　二、企业定价的外部因素
　第二节产品定价的目标
　　一、利润导向定价目标
　　二、销量导向定价目标
　　三、竞争为导向定价目标
　　四、产品质量导向定价目标
　　五、生存导向定价目标
　　六、分销渠道导向定价目标
　第三节产品定价的主要方法
　　一、成本导向定价法
　　二、需求导向定价法
　　三、竞争导向定价法
　第四节产品定价策略与价格调整手段
　　一、产品定价策略的选择
　　二、价格调整手段的选择
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第十一章 分销渠道策略
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节分销渠道概述
　　一、分销渠道的定义
　　二、分销渠道结构
　　三、分销渠道的发展趋势
　第二节分销渠道基本策略
　　一、渠道选择的原则
　　二、分销渠道选择的主要影响因素
　　三、渠道方案的确定
　第三节分销渠道管理
　　一、渠道成员的激励
　　二、评估渠道成员
　　三、渠道调整
　第四节中间商
　　一、批发商
　　二、经纪人和代理商
　　三、零售商
　第五节产品实体分销和网络分销
　　一、实体分销的概念与职能
　　二、实体分销系统
　　三、实体分销决策
　　四、网络分销的发展
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第十二章 促销策略
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节促销策略概述
　　一、促销的含义
　　二、促销的作用
　　三、促销组合
　第二节人员推销策略
　　一、人员推销的含义
　　二、人员推销的任务
　　三、人员推销的特点
　　四、人员推销的基本流程
　　五、推销人员应具备的基本条件
　　六、销售人员的选择
　　七、销售人员的培训
　　八、销售人员的激励与评价
　第三节广告策略
　　一、广告的概念和功能
　　二、广告媒体及其选择
　　三、广告设计的一般原则
　　四、广告效果的测定
　第四节营业推广策略
　　一、营业推广的方式与特点
　　二、营业推广的重要性
　　三、营业推广方案的制定
　　四、营业推广的实施与评价
　第五节公共关系策略
　　一、公共关系的构成要素
　　二、公共关系的功能
　　三、公共关系管理的基本流程
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第十三章 国际市场营销
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节国际市场营销概述
　　一、国际市场营销的形成和发展
　　二、国际市场营销与国内市场营销的联系与区别
　第二节国际市场营销环境
　　一、国际营销的社会文化环境
　　二、国际营销的经济环境
　　三、国际市场营销的政治和法律环境
　　四、国际市场营销的技术环境
　第三节国际市场营销的进入方式
　　一、间接出口
　　二、直接出口
　　三、国外生产
　第四节国际市场营销组合策略
　　一、营销组合的标准化
　　二、营销组合的当地化
　　三、国际市场营销组合的决策
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
　实践技能训练
第十四章 营销新理念
　本章要点
　学习提示
　案例导入
　第一节关系营销
　　一、关系和关系营销
　　二、关系营销的相关理论
　　三、关系营销同传统营销模式的区别
　第二节绿色营销
　　一、绿色营销的含义
　　二、绿色产品的营销策略
　第三节服务营销
　　一、服务的定义
　　二、商品和服务的分类
　　三、服务的特点
　　四、服务营销组合策略
　　五、服务质量管理
　第四节网络营销
　　一、网络营销的特点
　　二、网络营销策略
　典型案例分析
　本章小结
　思考练习
参考文献