第一章 导 论
　第一节 管理的内涵
　　一、管理的概念
　　二、管理的职能
　　三、管理的性质
　　四、管理者的角色和技能
　第二节 管理学的特点、研究对象和内容
　　一、管理学的概念
　　二、管理学的特点
　　三、管理学研究的对象和内容
　　四、学习管理学的重要性
　第三节 管理学的学习方法
　　一、唯物辩证法
　　二、系统方法
　　三、理论联系实际的方法
　　四、归纳演绎法
第二章 管理学的演进与发展
　第一节 早期管理思想和管理实践阶段
　　一、国外早期管理思想与实践
　　二、国内早期管理思想与实践
　　三、早期管理活动的特点
　第二节 管理理论的产生与形成
　　一、古典管理理论
　　二、行为科学理论
　　三、管理科学理论
　第三节 现代管理理论丛林
　　一、管理过程学派
　　二、社会合作系统学派
　　三、经验或案例学派
　　四、社会技术系统学派
　　五、人际关系行为学派
　　六、群体行为学派
　　七、决策理论学派
　　八、沟通（信息）学派
　　九、管理数学（管理科学）学派
　　十、经理角色学派
第三章 决策
　第一节 决策概述
　　一、决策的定义
　　二、决策的基本要求
　　三、决策的标准
　第二节 决策的类型与程序
　　一、决策的类型
　　二、决策程序
　第三节 决策的方法
　　一、定性决策方法
　　二、定量决策方法
第四章 计划
　第一节 计划与计划工作
　　一、计划的含义
　　二、计划工作的含义及内容
　　三、计划工作的特征
　　四、计划工作的作用
　　五、计划的类型
　　六、计划工作的程序
　　七、计划编制的方法与技术
　第二节 目标管理
　　一、目标管理的概念与特点
　　二、目标管理的局限性
　　三、目标管理的实施程序
　第三节 战略管理
　　一、战略的概念与特征
　　二、战略管理
　　三、制定战略的方法
第五章 组织
　第一节 组织与组织工作
　　一、组织的含义
　　二、组织工作的含义、特点与内容
　第二节 组织设计
　　一、组织设计的任务
　　二、组织设计的原则
　　三、组织设计的权变因素
　　四、组织设计的类型
　第三节 人员配备
　　一、人员配备的含义
　　二、人员配备的重要性
　　三、人员配备应遵循的原理
　　四、人员配备的内容
　第四节 职权分配与职权关系
　　一、职权的种类
　　二、正确处理三种职权之间的关系
　　三、职权分配
　　四、集权与分权
　　五、授权
第六章 组织变革与企业文化
　第一节 组织协调与组织变革
　　一、组织协调
　　二、组织变革
　　三、组织的生命周期理论
　第二节 企业文化
　　一、企业文化理论产生的背景
　　二、企业文化的概念与内容
　　三、企业文化的功能
　　四、企业文化的塑造
第七章 激励
　第一节 激励概述
　　一、激励的概念及其重要性
　　二、激励过程模式
　　三、激励要素
　　四、工作动机与工作效率
　第二节 激励理论
　　一、内容型激励理论
　　二、过程型激励理论
　　三、行为改造型理论
　第三节 当代激励理论
　第四节 激励方法
　　一、物质利益激励
　　二、社会心理激励
　　三、工作激励
第八章 领导与沟通
　第一节 领导与领导职能
　　一、领导的概念及本质
　　二、领导与管理的关系
　　三、领导的地位和作用
　第二节 领导者权力和影响力的来源
　　一、领导者的权力构成
　　二、领导者影响力的来源
　第三节 人性假设理论
　　一、“经济人”假设
　　二、“社会人”假设
　　三、麦格雷戈的X&Y理论
　　四、“复杂人”假设
　第四节 领导方式
　　一、怀特和李皮特的观点
　　二、利克特的观点
　第五节　领导理论
　　一、领导特质理论
　　二、领导行为理论
　　三、权变领导理论
　第六节 协调
　　一、协调的概念与作用
　　二、协调的原则
　　三、协调的内容
　　四、协调的方法与途径
　第七节 沟通
　　一、沟通的概念与过程
　　二、沟通的意义
　　三、沟通的类型
　　四、沟通的障碍
　　五、有效沟通的实现
第九章 控制
　第一节 控制与控制工作
　　一、控制的含义
　　二、控制在管理中的地位和作用
　　三、控制的基础与前提
　　四、控制工作的基本原则
　第二节 管理控制的类型
　　一、根据控制的时机和目的不同分类
　　二、根据控制标准值的性质分类
　　三、根据控制的手段分类
　第三节 控制的过程
　　一、确立衡量标准
　　二、对照标准，衡量绩效
　　三、采取措施，纠正偏差
　第四节 控制的技术和方法
　　一、预算控制
　　二、非预算控制
第十章 创新理论
　第一节 管理创新概述
　　一、创新的概念及含义
　　二、管理创新的意义
　　三、创新和维持的关系
　第二节 创新性思维
　　一、创新性思维的含义
　　二、创新性思维的表现形式
　　三、创新的原则
　第三节 管理创新的阻力与克服
　　一、管理创新的阻力
　　二、创新阻力的克服
　第四节 管理创新的内容与过程
　　一、管理创新的基本内容
　　二、创新的过程
第十一章 管理新思潮
　第一节 企业管理创新的八大趋势
　　一、由追求企业利润最大化向追求企业可持续成长观转变
　　二、企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争
　　三、企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式
　　四、员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源
　　五、从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理
　　六、信息技术改变企业的运作方式
　　七、顾客导向观念受到重视并被超越
　　八、由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展
　第二节 企业流程再造
　　一、企业流程再造的概念
　　二、企业流程再造理论产生的背景
　　三、企业流程再造的特点
　第三节 学习型组织
　　一、学习型组织的概念
　　二、学习型组织的内涵
　　三、学习型组织的特点
　　四、学习型组织的五项修炼
　第四节 知识管理
　　一、知识管理的内涵
　　二、知识管理的特点
　　三、知识管理的内容
　　四、知识管理的实施
　第五节 企业资源计划
　　一、企业资源计划的提出
　　二、企业资源计划的结构
　　三、企业资源计划的经营理念
　第六节 顾客关系管理
　　一、消费者运动
　　二、产品信息问题
　　三、产品问题
　　四、消费者意见的处理
　第七节 供应链管理
　　一、供应合作伙伴的选择
　　二、信息共享
　　三、共同实施物流战略
　　四、横向联盟关系管理
　第八节 比较管理
　　一、比较管理概述
　　二、比较管理的意义