第一章市场调查与预测概论
　学习目标
　第一节市场调查与预测的起源与发展
　第二节市场调查与预测的含义和类别
　　一、企业与市场
　　二、市场调查与预测的含义
　　三、市场调查与预测的类别
　　四、市场调查与市场预测的区别及联系
　第三节市场调查与预测的内容与功能
　　一、市场调查与预测的内容
　　二、市场调查与预测的功能
　第四节市场调查与预测的过程
　　一、市场调查的过程
　　二、市场预测的过程
　第五节市场调查与预测机构及人员
　　一、市场调查与预测机构的构成
　　二、市场调查与预测人员的选择和培训
　本章小结
　思考练习
　案例分析
第二章市场调查与预测策划
　学习目标
　第一节市场调查与预测策划的含义和重要作用
　　一、市场调查与预测策划的含义
　　二、市场调查与预测策划的重要作用
　第二节市场调查与预测策划的原则和步骤
　　一、市场调查与预测策划的特点及原则
　　二、市场调查与预测策划的基本步骤和主要内容
　　三、市场调查与预测策划的主题定义
　第三节市场调查与预测策划书的编制及完善
　　一、市场调查与预测策划书的编制要求
　　二、市场调查与预测策划书的编制
　　三、市场调查与预测策划的误差及完善
　本章小结
　思考练习
　案例分析
第三章市场调查基本方法
　学习目标
　第一节市场调查方法概述
　　一、市场调查资料搜集的概念
　　二、市场调查资料的种类
　　三、市场调查方法的选择
　第二节文案调查法
　　一、文案调查法的特点
　　二、文案调查法的应用
　　三、实施文案调查法的注意事项
　　四、文案调查资料的来源
　　五、实施文案调查法的方式和方法
　　六、实施文案调查法的工作步骤
　第三节访问调查法
　　一、访问调查法的概念和类型
　　二、几种主要的访问调查方法
　　三、访问调查方法的选择
　第四节观察调查法
　　一、观察调查法的概念和特点
　　二、观察调查法的基本类型
　　三、观察调查法的应用
　第五节网上调查法
　　一、网上调查法的概念和特点
　　二、网上调查的应用范围
　　三、网上调查的常用方法
　　四、网上调查的步骤
　　五、网上调查应注意的问题
　本章小结
　思考练习
　案例分析
第四章市场调查基本技术
　学习目标
　第一节抽样调查技术
　　一、抽样调查技术的基本概念
　　二、随机抽样法
　　三、非随机抽样法
　　四、抽样误差与样本容量的确定
　第二节问卷设计技术
　　一、问卷的设计原则与结构
　　二、问卷调查法的特点
　　三、问卷的设计程序
　第三节态度测量技术
　　一、态度测量及态度量表
　　二、态度测量技术--几种态度量表的设计与应用
　　三、设计态度量表时应注意的问题
　本章小结
　思考练习
　案例分析
第五章市场调查资料的整理与分析
　学习目标
　第一节市场调查资料整理的含义、意义及原则
　　一、市场调查资料整理的含义
　　二、市场调查资料整理的意义
　　三、市场调查资料整理的原则
　第二节市场调查资料整理的程序和方法
　　一、市场调查资料整理的一般程序
　　二、资料的审核
　　三、资料的分组
　　四、资料的汇总
　　五、资料的显示
　第三节数据描述性统计分析
　　一、数据的集中趋势分析
　　二、数据的离散程度分析
　第四节数据相对程度分析
　　一、计划完成程度相对指标
　　二、结构相对指标
　　三、比较相对指标
　　四、比例相对指标
　　五、强度相对指标
　　六、动态相对指标
　　七、计算和运用相对指标应注意的问题
　第五节数据交叉列表分析
　　一、交叉列表分析的含义
　　二、交叉列表分析中变量的确定
　　三、双变量交叉列表分析
　　四、三变量交叉列表分析
　第六节数据变量间关系分析
　　一、相关分析
　　二、回归分析
　　三、因子分析
　　四、聚类分析
　本章小结
　思考练习
　案例分析
第六章市场定性预测方法
　学习目标
　第一节经验判断预测法
　　一、个人直观判断法
　　二、集体经验判断法
　第二节专家预测法
　　一、专家预测法的概念、特点和分类
　　二、专家个人预测法
　　三、专家会议法
　　四、德尔菲法
　第三节主观概率法
　　一、主观概率法的概念和特点
　　二、平均概率预测法
　　三、加权平均概率预测法
　　四、概率中位数预测法
　第四节顾客意见调查预测法
　　一、顾客购买意向调查预测法
　　二、顾客开支计划调查预测法
　　三、顾客情绪调查预测法
　第五节情景分析预测法
　　一、情景分析预测法的概念、特点及应用
　　二、情景分析预测法的步骤
　本章小结
　思考练习
　案例分析
第七章市场定量预测方法
　学习目标
　第一节时间序列预测法
　　一、时间序列预测法概述
　　二、简单平均法
　　三、移动平均法
　　四、指数平滑法
　　五、季节指数法
　　六、趋势外推法
　第二节回归分析预测法
　　一、回归分析预测法概述
　　二、一元线性回归分析预测法
　　三、应用回归分析预测法须注意的其他问题
　本章小结
　思考练习
　案例分析
第八章市场调查与预测报告
　学习目标
　第一节市场调查与预测报告的类型和基本结构
　　一、市场调查与预测报告的含义和重要性
　　二、市场调查与预测报告的主要类型
　　三、市场调查与预测报告的基本结构
　第二节市场调查与预测报告的撰写
　　一、市场调查与预测报告撰写的原则
　　二、市场调查与预测报告撰写的步骤
　　三、市场调查与预测报告的撰写技巧
　　四、撰写市场调查与预测报告时应注意的问题
　第三节市场调查与预测报告的沟通、使用与评价
　　一、市场调查与预测报告的沟通
　　二、市场调查与预测报告的使用
　　三、市场调查与预测报告的评价、反馈与完善
　本章小结
　思考练习
　案例分析
第九章市场调查与预测的应用
　学习目标
　第一节消费与消费者调查
　　一、消费与消费者
　　二、消费调查
　　三、消费者购买动机调查
　　四、消费者购买过程调查
　第二节工业市场调查
　　一、工业市场的基本特征
　　二、工业市场调查的主要内容
　　三、工业市场调查的类型、方法和技术
　第三节广告调查
　　一、广告原案调查
　　二、广告媒体调查
　　三、广告效果调查
　第四节零售调查与预测
　　一、零售与零售企业
　　二、零售调查与测的目的与主要内容
　　三、零售业态的调查与预测
　　四、零售额的调查与预测
　　五、商圈的调查与邓测
　第五节产品调查与预测
　　一、新产品的调查与预测
　　二、产品生命周期的调查与预测
　　三、产品市场份额的调查与预测
　本章小结
　思考练习
　案例分析
附录
　附表1相关系数检验表
　附表2t分布临界值表
　附表3F分布表
参考文献