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电子商务案例分析

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出版信息

课程教学目标明确、教材编写主线清晰、案例数据与时俱进、教材配套资源齐全。

类　　别：电子商务系列
书　　名：电子商务案例分析
主　　编：李悦
定　　价：49
开　　本：16开
印刷方式：双色
页　　数：231
时　　间：2024年6月
出版社：上海交通大学出版社
书　　号：978-7-313-30433-9

内容摘要

本书从教学理论和实践出发，精选典型的电子商务案例并结合电子商务理论知识进行系统的介绍和分析，总结相关企业在电子商务建设和发展中的成功与不足。本书共分11个单元，内容包括电子商务概述、电子商务技术案例分析、电子商务模式案例分析、网络营销案例分析、电子商务安全案例分析、互联网金融案例分析、电子商务物流案例分析、电子商务客户关系管理案例分析、移动电商案例分析、跨境电商案例分析、农村电子商务案例分析。

本书可作为各院校电子商务及相关专业的教材，也可供相关人员参考使用。

目录

单元1 电子商务概述

1.1 电子商务的概念、分类和特点

1.1.1 电子商务的概念

1.1.2 电子商务的分类

1.1.3 电子商务的特点

1.2 我国电子商务的发展历程及趋势

1.2.1 我国电子商务的发展历程

1.2.2 我国电子商务的发展趋势

1.3 电子商务案例分析的内容及方法

1.3.1 电子商务案例分析的主要内容

1.3.2 电子商务案例分析的主要方法

1.4 淘宝网

1.4.1 淘宝网简介

1.4.2 淘宝网的网站特色

1.4.3 淘宝网的未来

1.4.4 案例小结

1.5 抖音

1.5.1 抖音简介

1.5.2 抖音的流量密码

1.5.3 抖音的发展趋势

1.5.4 案例小结

课后习题

单元2 电子商务技术案例分析

2.1 电子商务技术基础

2.1.1 互联网基础

2.1.2 Web开发技术

2.1.3 物联网等新型技术

2.2 阿里云

2.2.1 阿里云简介

2.2.2 阿里云的关键技术

2.2.3 阿里云成功的原因

2.2.4 案例小结

2.3 字节跳动

2.3.1 字节跳动的发展历程

2.3.2 字节跳动的运营模式

2.3.3 案例小结

课后习题

单元3 电子商务模式案例分析

3.1 电子商务的主要模式

3.1.1 B2C模式

3.1.2 C2C模式

3.1.3 B2B模式

3.1.4 新零售

3.2 京东到家

3.2.1 京东到家简介

3.2.2 京东到家的运营模式

3.2.3 京东到家的运营特色

3.2.4 京东到家的发展趋势

3.2.5 案例小结

3.3 中国化工网

3.3.1 中国化工网简介

3.3.2 中国化工网的运营模式

3.3.3 中国化工网的发展现状及趋势

课后习题

单元4 网络营销案例分析

4.1 网络营销基础

4.1.1 网络营销概述

4.1.2 网络营销策略

4.1.3 常用的网络营销方法

4.2 江小白

4.2.1 江小白简介

4.2.2 江小白网络营销的特点

4.2.3 案例小结

4.3 完美日记

4.3.1 完美日记简介

4.3.2 完美日记的网络营销策略

4.3.3 案例小结

课后习题

单元5 电子商务安全案例分析

5.1 电子商务安全基础

5.1.1 电子商务安全要求

5.1.2 电子商务安全技术

5.1.3 电子商务安全防范与管理

5.2 支付宝

5.2.1 支付宝简介

5.2.2 支付宝的运营模式

5.2.3 支付宝的电子商务安全

5.2.4 案例小结

5.3 中国工商银行网上银行

5.3.1 中国工商银行网上银行简介

5.3.2 中国工商银行网上银行的安全机制

5.3.3 中国工商银行网上银行的安全保障措施

5.3.4 案例小结

课后习题

单元6 互联网金融案例分析

6.1 互联网金融基础

6.1.1 互联网金融的特点

6.1.2 互联网金融的模式

6.2 腾讯智汇鹅

6.2.1 腾讯智汇鹅简介

6.2.2 腾讯智汇鹅的解决方案

6.2.3 腾讯智汇鹅的安全机制

6.2.4 案例小结

6.3 微信支付

6.3.1 微信支付的发展历程

6.3.2 微信支付的发展特点

6.3.3 案例小结

课后习题

单元7 电子商务物流案例分析

7.1 电子商务物流基础

7.1.1 电子商务物流的概念及特点

7.1.2 电子商务物流与传统物流的区别

7.1.3 电子商务物流的模式

7.2 顺丰

7.2.1 顺丰简介

7.2.2 顺丰的竞争优势

7.2.3 案例小结

7.3 菜鸟

7.3.1 菜鸟简介

7.3.2 菜鸟的运营模式

7.3.3 案例小结

课后习题

单元8 电子商务客户关系管理案例分析

8.1 电子商务客户关系管理的基础

8.1.1 客户满意度和客户忠诚度

8.1.2 客户关系管理系统的分类

8.1.3 客户关系管理与数据挖掘

8.2 华为

8.2.1 华为简介

8.2.2 华为的客户关系管理的特点

8.2.3 案例小结

8.3 海尔

8.3.1 海尔简介

8.3.2 海尔的客户关系管理的模式

8.3.3 案例小结

课后习题

单元9 移动电商案例分析

9.1 移动电商基础

9.1.1 移动电商的概念和特点

9.1.2 移动电商的应用

9.2 拼多多

9.2.1 拼多多简介

9.2.2 拼多多的商业模式

9.2.3 拼多多的移动电商战略

9.2.4 案例小结

9.3 饿了么

9.3.1 饿了么简介

9.3.2 饿了么的运营模式

9.3.3 案例小结

课后习题

单元10 跨境电商案例分析

10.1 跨境电商基础

10.1.1 跨境电商的概念

10.1.2 跨境电商与传统外贸的区别

10.1.3 跨境电商的发展趋势

10.2 天猫国际

10.2.1 天猫国际简介

10.2.2 天猫国际的盈利模式

10.2.3 天猫国际的发展趋势

10.2.4 案例小结

10.3 Shopee、Lazada

10.3.1 Shopee、Lazada的发展历程和核心竞争力

10.3.2 Shopee、Lazada的盈利模式

10.3.3 Shopee、Lazada的发展趋势

10.3.4 案例小结

课后习题

单元11 农村电子商务案例分析

11.1 农村电子商务基础

11.1.1 农村电子商务的发展概况

11.1.2 农村电子商务的模式

11.1.3 农村电子商务的发展趋势

11.2 成县模式

11.2.1 成县模式简介

11.2.2 成县模式的特点

11.2.3 案例小结

11.3 西北苗木网

11.3.1 西北苗木网简介

11.3.2 西北苗木网的电商模式

11.3.3 案例小结

课后习题

参考文献

主编信息

李悦，苏州大学应用技术学院，副教授。

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