第一章　演讲与口才概述
　第一节　演讲概述
　　一、演讲的含义及本质
　　二、演讲的特点
　　三、演讲的类型及作用
　　四、演讲的方式
　第二节　口才概述
　　一、口才的含义
　　二、口才的要素
　　三、口才的特点
　　四、口才应具有的能力

第二章　有声语言
　第一节　声音概述
　　一、声音的产生
　　二、声音的三要素
　第二节　发声练习
　　一、用气
　　二、共鸣
　　三、吐字归音
　第三节　有声语言训练
　　一、声母
　　二、韵母
　　三、声调
　第四节　朗　　读
　　一、朗读的概念
　　二、朗读的基本要求
　　三、朗诵的技巧

第三章　态势语言
　第一节　认识态势语言
　　一、体态语
　　二、表情语
　　三、手势语
　第二节　态势语言的运用
　　一、态势语言运用的原则
　　二、使用手势的禁忌
　　三、表情与眼神的使用技巧
　　四、眼神的使用和交流技巧

第四章　有效倾听
　第一节　倾听概述
　　一、倾听的定义、特征与类型
　　二、听话的思维方式
　　三、倾听的过程
　　四、倾听的层次
　第二节　有效倾听的训练
　　一、常见的倾听障碍
　　二、倾听的方法
　　三、倾听的技巧

第五章　演讲准备
　第一节　演讲的流程
　　一、确定演讲题目
　　二、分析听众
　　三、确立目标
　　四、准备写稿计划和结构提纲
　　五、进行研究，收集资料
　　六、演讲视听材料和工具的使用及掌握
　　七、预演和练习
　　八、回答听众的问题
　　九、反馈与评价
　第二节　准备演讲材料
　　一、演讲稿的种类
　　二、演讲稿的选材
　　三、演讲稿的结构
　第三节　听众构成
　　一、听众的需求、利益、动机
　　二、学历、专业、文化
　　三、经历、职务和能力
　　四、年龄、工龄和岗龄
　　五、地域
　　六、性别
　　七、态度
　第四节　思维训练
　　一、思维训练的内容
　　二、思维训练的方法

第六章　演讲演练
　第一节　演练的基本要求
　　一、演练的原则
　　二、演练的方法
　　三、演练的基本环节
　第二节　记忆演讲稿
　　一、提高记忆水平的途径
　　二、熟记讲稿的步骤
　　三、熟记讲稿的技巧
　第三节　心理素质训练
　　一、调适自卑心理，培养自信心
　　二、恐惧感的调适和自控力的培养
　　三、演讲中应急问题的处理
　第四节　直观教具
　　一、直观教具的类型
　　二、直观教具的选择
　　三、直观教具的使用
　第五节　演讲者的形象
　　一、仪表与容貌
　　二、风度

第七章　即兴演讲
　第一节　即兴演讲概述
　　一、即兴演讲的含义
　　二、即兴演讲的特点
　　三、即兴演讲的类型
　第二节　构建即兴演讲的内容
　　一、话题的选择
　　二、材料的组合形式
　　三、演讲的开头方式
　　四、即兴演讲的思路构建技巧
　第三节　即兴演讲语言表达技巧及训练
　　一、巧打比方
　　二、妙说数字
　　三、趣用幽默
　　四、插入笑话
　　五、展示实物

第八章　社交口才
　第一节　介绍的口才
　　一、自我介绍的口才技巧
　　二、居间介绍的口才技巧
　第二节　谈话的口才
　　一、谈话的特点
　　二、谈话的模式和类型
　　三、谈话的语言特点
　　四、交谈的技巧
　　五、交谈的忌讳
　第三节　提问和回答的口才
　　一、提问的口才
　　二、回答的口才
　第四节　赞美和批评的口才
　　一、赞美的口才
　　二、批评的口才
　第五节　说服和拒绝的口才
　　一、说服的口才
　　二、拒绝的口才技巧

第九章　面试口才
　第一节　面试基础认知
　　一、面试的种类
　　二、面试的测评内容和方法
　　三、面试前的准备
　第二节　面试的口才技巧及训练
　　一、求职口才的特点
　　二、求职自我介绍的口才技巧
　　三、求职问答的口才技巧

第十章　谈判口才
　第一节　谈判概述
　　一、谈判的特征
　　二、谈判的类型
　　三、谈判的原则
　　四、谈判的程序
　　五、谈判准备
　第二节　谈判的口才技巧及训练
　　一、探测虚实的技巧
　　二、发问的技巧
　　三、应答的技巧
　　四、让步策略的技巧
　　五、谈判僵局及化解策略

第十一章　推销口才
　第一节　推销概述
　　一、推销的特征
　　二、推销的原则
　　三、推销的过程
　第二节　推销的口才技巧及训练
　　一、接近客户的口才及训练
　　二、推销洽谈的口才及训练
　　三、处理顾客异议的口才技巧
　　四、说服顾客的语言技巧

第十二章　论辩口才
　第一节　论辩概述
　　一、辩论的要素
　　二、辩论的类型
　　三、辩论的基本原则
　　四、辩论的准备
　第二节　论辩的口才技巧及训练
　　一、立论应变技巧
　　二、就地取材技巧
　　三、攻守谋略技巧
　　四、语言表达技巧

参考文献