第一章物流案例分析导论
一、物流管理问题的特点
二、物流案例分析的基本步骤
三、物流案例报告的撰写格式
第二章采购与供应管理
基础知识导读
一、采购的概念
二、采购的业务流程
三、物料需求计划（MRP）采购
四、供应商关系管理（SRM）
五、供应商管理库存（VMI）
六、供应链管理下的订单驱动采购模式
七、全球化采购
八、采购外包
九、电子商务采购
十、即时制（JIT）采购
案例一西门子的采购策略
案例二联想的供应商管理库存策略
案例三IBM的电子化采购战略
案例四解析沃尔玛的采购管理
案例五跨国公司的采购管理
本章小结
第三章仓储与配送管理
基础知识导读
一、仓储管理的内容
二、仓库的选址与规划
三、仓储作业机械的选择与配置
四、仓储作业的组织与流程
五、仓储管理技术的应用
六、仓储的作业管理
七、仓储综合成本的构成
八、仓库保税制度
九、配送的概念
十、配送的分类
十一、配送的功能
十二、配送中心
案例一中化广东公司物流仓库管理信息化
案例二西格里仓储管理系统建设案例
案例三云南双鹤药业仓储系统的合理化改造
案例四沃尔玛的物流配送策略
案例五瓦轴公司的物流配送管理案例
本章小结
第四章库存管理
基础知识导读
一、库存的概念和类型
二、库存的作用
三、库存管理的目的和任务
四、库存管理的评价指标
五、库存的分类管理
六、库存的控制管理
七、库存控制模型
八、供应链中的库存
案例一透视“零库存”--一汽大众应用物流系统纪实
案例二安科公司ABC分析法的应用
案例三詹姆电子：寻找有效的库存管理策略
案例四明基：追求零库存的终极理想
案例五辽宁网通的仓储管理与库存控制探索
本章小结
第五章现代物流技术与信息管理
基础知识导读
一、物流信息技术的重要性
二、常规的物流信息技术类型
三、物流管理信息系统
四、电子商务
五、物流信息系统平台的扩展功能
案例一射频技术（RFID）在仓储管理中的应用案例
案例二条形码信息系统在华润万家的应用
案例三三元食品物流与分销管理系统的应用
案例四北京同仁堂的物流管理系统的应用
案例五国美电器的供应链信息化建设
本章小结
第六章运输管理
基础知识导读
一、运输的概念和内容
二、运输的基本原理
三、运输的五种基本方式及特点
四、影响运输决策的因素
五、集装箱运输
六、联合运输与多式联运
七、运输成本的构成
八、运输路径的优化模型
案例一中远集团的集装箱运输与新亚欧大陆桥
案例二我国集装箱海铁联运的现状分析
案例三解读德式“门到门”汽铁联运
案例四保定运输集团向现代物流的转型
本章小结
第七章供应链管理
基础知识导读
一、供应链管理的概念
二、供应链管理对企业管理的意义
三、与供应链管理相关的应用系统
四、物流管理和供应链管理的区别
五、供应链管理上的牛鞭效应
六、客户关系管理
七、供应链成本管理
八、典型的供应链管理方法
案例一信息网络时代的供应链管理
案例二海尔的物流战略和供应链管理
案例三关于供应链管理中的“牛鞭效应”
案例四汽车行业的供应链上游管理
案例五我国网上商店的供应链解决方案
案例六戴尔的供应链管理模式及启示
案例七供应链管理不只是一个IT问题
本章小结
第八章物流系统分析与设计
基础知识导读
一、物流系统的概念及特征
二、物流系统分析的范围、要素和实质
三、物流系统设计
四、物流网点
案例一青岛是怎样发展现代物流的
案例二剖析Nike的物流体系
案例三日本索尼公司的全球物流
案例四江西新华书店连锁经营和物流配送系统的构建
本章小结
第九章特种物流
基础知识导读
一、特种物流的概念和内容
二、危险货物的定义与分类
三、危险货物的物流组织
四、超限货物运输的定义和分类
五、超限货物的物流组织
六、鲜活易腐货物的定义和分类
七、鲜活易腐货物的物流特点
八、鲜活易腐货物的仓储管理
九、鲜活易腐货物的物流组织工作
案例一宝华物流：打造危险品运输行业的标杆企业
案例二超大型特种车辆在项目物流中的运用
案例三麦当劳冷链物流的启示
案例四国外冷链物流发展的主要做法与经验
本章小结
第十章物流成本与绩效管理
基础知识导读
一、物流成本的概念和内容
二、物流成本核算存在的主要问题
三、物流成本的核算方法
四、物流成本管理与控制
五、物流服务与物流成本之间的关系
六、降低企业物流成本的基本途径
七、绩效管理
案例一降低物流成本的途径
案例二我国汽车物流降低成本的方略
案例三宏业化工物流成本控制的策略
案例四卷烟商业企业物流体系成本管理与控制
案例五联邦快递（FedEx）的绩效管理
本章小结
第十一章物流企业
基础知识导读
一、物流企业的概念和特征
二、物流企业的分类
三、企业自营物流模式
四、第三方物流
五、第四方物流
六、电子商务与配送模式
七、提高物流服务水平的途径
案例一上海百大配送的物流末端服务案例
案例二“宅急送”与“宝供”之比较
案例三荷兰TPG公司物流、快运模式的启示
案例四从敦豪公司（DHL）案例看科技企业物流外包
案例五宁夏中邮物流做好药品配送的经验
案例六亚洲物流（天津）公司的第四方物流运作模式
本章小结
参考文献