第一章电子商务基础知识
第一节电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的产生与发展
三、电子商务的特点
四、电子商务的类型
五、电子商务的优缺点与效益
第二节推动电子商务发展的力量
一、经济力量
二、市场营销
三、技术与数字的融合
四、综述
第三节电子商务的系统结构
一、公共政策
二、技术标准
三、基础设施
第四节电子商务的交易模式
一、交易模式的构成
二、电子商务交易模式的类型
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
第二章电子商务的主要技术
第一节WWW技术
一、WWW概述
二、WWW的技术结构
三、WWW与电子商务
第二节网络与交易安全
一、电子商务的安全性
二、防火墙技术
三、交易安全
四、加密与数字签名
第三节电子结算系统
一、电子结算系统概述
二、电子代币
三、电子现金
四、电子支票
五、信用卡
六、其他新型金融工具
第四节安全电子交易协议
一、使用SET的必要性
二、SET的组成部分
三、SET的工作流程
四、SET的局限性
第五节应用电子结算系统需要注意的问题
一、用户保护
二、记录的维护和结算证明
三、用户信息的隐密性保护
四、服务范围问题
五、风险管理
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
第三章电子商务与物流管理
第一节现代物流概述
一、物流的含义及其发展
二、物流的分类
三、现代物流与传统物流
第二节电子商务与物流的关系
一、电子商务对物流的影响
二、物流对电子商务的影响
第三节电子商务环境下物流的发展趋势及对策
一、电子商务环境下物流的特点
二、电子商务环境下物流的发展前景
第四节我国发展电子商务物流面临的挑战及对策
一、我国电子商务物流面临的挑战
二、我国发展电子商务物流应采取的对策
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
第四章电子商务环境下的物流模式
第一节传统的物流模式
一、传统物流模式概况
二、我国传统物流模式存在的问题
三、传统物流面临的挑战
第二节电子商务环境下的物流模式概述
一、电子商务物流模式的发展
二、电子商务企业的物流运作模式
三、电子商务物流模式与传统物流模式的区别
第三节电子商务与第三方物流
一、第三方物流的兴起
二、第三方物流的含义与特征
三、第三方物流的利与弊
四、企业选择第三方物流的依据
五、电子商务与第三方物流的关系
六、开展适合我国国情的第三方物流
第四节电子商务环境下物流业务流程的重组与再造
一、业务流程重组（BPR）
二、物流系统的再造
三、经营模式的再造
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
第五章电子商务环境下的新型物流
第一节第四方物流
一、第四方物流概述
二、第四方物流的功能及特征
三、第四方物流的运作模式
四、第四方物流与第三方物流的关系
五、第四方物流的发展思路
第二节电子物流
一、电子物流概述
二、电子物流服务的市场参与者
三、电子物流的效益分析
四、实施电子物流系统的关键因素和步骤
五、电子物流服务市场的发展
第三节绿色物流
一、绿色物流产生的原因
二、绿色物流的含义及构成
三、绿色物流的管理
四、绿色物流的实施策略
第四节逆向物流
一、逆向物流概述
二、逆向物流的特点
三、逆向物流的作用
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
第六章电子商务环境下的物流配送
第一节电子商务与物流配送
一、物流配送概述
二、电子商务对传统物流配送的影响
三、电子商务环境下的物流配送
第二节电子商务环境下的物流配送流程
一、物流配送流程概述
二、传统商务的物流配送流程
三、电子商务环境下的物流配送流程
第三节电子商务环境下的物流配送中心
一、电子商务环境下的物流配送中心的特征
二、电子商务环境下的物流配送中心的运作类型
三、电子商务环境下的物流配送中心应具备的条件
第四节电子商务环境下的物流配送方案的设计
一、电子商务环境下的物流配送能力
二、电子商务环境下的物流配送要求
三、电子商务环境下的物流配送组织网络
四、电子商务物流器具、信息单据、作业过程的标准化
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
第七章电子商务与物流信息技术
第一节条码技术
一、条码技术概述
二、物流条码
三、物流条码的标准体系
四、二维条码
第二节射频技术
一、射频技术的概念
二、射频识别系统的工作原理
三、射频识别系统的分类
四、射频识别系统的组成
五、射频技术的应用
第三节电子数据交换技术
一、EDI概述
二、EDI的标准
三、EDI在供应链管理中的应用
四、EDI的发展趋势
第四节GPS和GIS技术
一、全球定位系统（GPS）概述
二、地理信息系统（GIS）概述
第五节物流信息系统
一、物流信息系统概述
二、物流信息系统的作用
三、物流信息系统的种类
四、物流信息系统的开发
第六节企业信息化与电子商务物流的关系
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
第八章电子商务与供应链管理
第一节供应链与供应链管理概述
一、供应链概述
二、供应链管理概述
三、供应链管理与物流管理
第二节电子商务环境下供应链的特征与类型
一、电子商务环境下供应链的特征
二、电子商务环境下供应链的分类
第三节电子商务环境下的供应链构造
一、电子商务环境下供应链构造的原则
二、电子商务环境下供应链构造的内容
三、电子商务环境下供应链的构造方法
第四节供应链管理的策略
一、准时制
二、快速反应
三、有效客户反应（ECR）
四、电子订货系统
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
第九章电子商务对企业的整合
第一节企业整合概述
一、企业整合的含义
二、企业整合的好处
三、企业整合阶段
第二节电子商务与流程创新
一、基于电子商务的流程创新
二、将知识管理融入到流程创新
第三节客户关系管理
一、客户关系管理的含义
二、客户关系管理的作用
三、客户关系管理的内容
四、客户关系管理应用结构的整合
第四节企业的全面e化
一、e化对企业的挑战
二、实现企业e化的措施
本章小结
思考题
案例分析
实训设计
参考文献