第一章企业物流管理概论
　第一节企业物流概述
　　一、企业物流的起源于发展
　　二、企业物流的定义与特征
　　三、企业物流的分类
　　四、企业物流的内容
　第二节企业物流管理概述
　　一、企业物流管理的产生
　　二、企业物流管理在企业管理中的地位
　　三、企业物流管理的内容
　　四、我国企业物流管理存在的问题与面临的挑战
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第二章企业战略与物流规划
　第一节企业战略概述
　　一、企业战略的含义
　　二、企业战略的类型
　　三、企业战略管理的层次
　　四、企业战略规划的内容
　第二节企业物流战略
　　一、企业物流战略概述
　　二、企业物流管理战略框架
　　三、企业物流战略规划的主要领域
　第三节企业物流规划与设计
　　一、企业物流规划与设计的原则及方法
　　二、企业物流规划与设计的内容
　　三、企业物流规划与设计的影响因素
　　四、企业物流规划与设计的基本程序
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第三章企业采购与供应物流
　第一节企业物流需求分析
　　一、企业物流需求概述
　　二、企业物流需求分析的主要内容
　　三、物料需求计划
　第二节企业采购管理
　　一、企业采购概述
　　二、企业采购管理流程
　　三、企业采购策略
　　四、采购管理绩效的评价
　第三节企业供应管理
　　一、进货管理
　　二、供应商评价
　　三、企业供应管理的方法
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第四章企业生产物流管理
　第一节企业生产物流系统
　　一、生产物流概述
　　二、不同生产模式的生产物流管理
　　三、生产物流系统设计的原则
　第二节企业生产物流组织
　　一、企业生产物流的类型
　　二、企业生产物流组织形式
　　三、企业生产物流人员组织
　第三节企业生产物流的计划与控制
　　一、基于MRP原理的生产物流计划与控制
　　二、以ERP原理为指导的生产物流运营方式
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第五章企业运输管理
　第一节企业运输管理概述
　　一、企业运输的概念与功能
　　二、企业运输的方式
　　三、企业运输管理的主要内容
　第二节企业运输管理实务
　　一、企业运输方式的选择
　　二、企业商品发运实务
　　三、企业商品接运实务
　　四、企业商品中转实务
　　五、企业装卸搬运实务
　第三节企业运输管理系统
　　一、企业运输管理系统的构成
　　二、企业联运
　　三、集装运输
　　四、企业运输管理创新趋势
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第六章企业仓储与库存管理
　第一节企业仓储管理概述
　　一、仓储的产生与发展
　　二、仓储方式的分类
　　三、仓储的功能
　　四、仓储在物流系统中的战略地位
　第二节企业库存管理
　　一、企业库存管理概述
　　二、企业库存管理实务
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第七章企业销售物流与回收物流管理
　第一节企业销售物流概述
　　一、企业销售物流的含义
　　二、企业销售物流的流程
　第二节销售物流服务
　　一、销售物流服务的定义及作用
　　二、销售物流服务的构成要素
　　三、销售物流客户服务水平决策
　第三节企业销售配送
　　一、配送的含义
　　二、企业销售配送的类型
　　三、企业销售配送的功能要素和增值服务
　　四、销售配送的合理化
　　五、企业销售运输决策
　第四节回收物流概述
　　一、回收物流的含义
　　二、回收物流的分类
　　三、回收物流决策
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第八章物流客户服务
　第一节物流客户服务概述
　　一、物流客户服务的含义
　　二、物流客户服务的重要性
　　三、物流客户服务与物流成本
　第二节物流客户服务的构成要素
　　一、交易前要素
　　二、交易中要素
　　三、交易后要素
　第三节物流客户服务体系
　　一、物流客户服务的基本内容
　　二、物流客户服务的增值方式
　　三、物流客户服务战略的建立步骤
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第九章企业物流绩效管理
　第一节企业物流绩效管理概述
　　一、企业物流绩效管理的概念
　　二、企业物流绩效管理合理化的途径
　　三、完善企业物流绩效管理的主要事项
　第二节企业物流绩效评价
　　一、企业物流绩效评价概述
　　二、企业物流绩效评价指标
　　三、企业物流绩效的评价标准及原则
　第三节标杆管理
　　一、标杆管理概述
　　二、标杆管理流程
　　三、供应链标杆管理
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第十章企业物流现代化
　第一节企业物流现代化概述
　　一、企业物流现代化的含义
　　二、企业物流现代化的意义
　第二节企业物流技术现代化的发展
　　一、物流技术的含义
　　二、线代物流技术的发展
　　三、现代物流技术的发展方向
　第三节物流管理现代化
　　一、物流管理现代化的标志和主要内容
　　二、物流现代化管理技术和手段
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
参考文献