第一章 逆向物流概述
　第一节 逆向物流的概念
　　一、逆向物流的定义
　　二、逆向物流的相关概念
　第二节 逆向物流产生的原因及发展历程
　　一、逆向物流产生的原因
　　二、逆向物流的发展历程
　第三节 逆向物流的分类和特点
　　一、逆向物流的分类
　　二、逆向物流的特点
　第四节 逆向物流的战略意义
　　一、逆向物流对企业的战略意义
　　二、逆向物流对社会的战略意义
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第二章 逆向物流渠道模式
　第一节 逆向物流渠道概述
　　一、逆向物流渠道的概念
　　二、逆向物流渠道的重要性
　第二节 逆向物流渠道活动及成员
　　一、逆向物流渠道活动
　　二、逆向物流渠道成员
　第三节 逆向物流渠道模式分类
　　一、传统的逆向物流渠道分类
　　二、逆向物流渠道模式的二维分类
　第四节 逆向物流渠道模式的选择
　　一、影响渠道选择的因素
　　二、企业选择逆向物流渠道的原则
　　三、逆向物流渠道的整合
　　四、企业逆向物流渠道选择和实施所面临的困难
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第三章 逆向物流运作模式
　第一节 逆向物流的运作责任制度
　　一、政府负责制
　　二、生产者负责制
　　三、第三方负责制
　　四、联合负责制
　第二节 逆向物流运作模式的选择
　　一、逆向物流运作模式的类型
　　二、逆向物流运作模式的影响因素
　　三、逆向物流运作模式比较分析
　　四、逆向物流运作模式的决策方法
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第四章 逆向物流的实施
　第一节 逆向物流实施决策
　　一、事前决策
　　二、事中决策
　　三、事后决策
　第二节 逆向物流下的网络规划
　　一、逆向物流网络概述
　　二、逆向物流网络的结构类型
　　三、逆向物流网络规划模型分析
　第三节 逆向物流下的库存管理
　　一、逆向物流库存管理概述
　　二、逆向物流库存管理分析
　第四节 逆向物流下的信息管理
　　一、逆向物流信息管理概述
　　二、基于逆向物流的信息技术
　　三、逆向物流的信息系统
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第五章 退货及产品召回管理
　第一节 退货管理
　　一、退货现状
　　二、退货产生的原因
　　三、退货管理的流程及意义
　　四、实施退货政策时应注意的几个问题
　第二节 产品召回管理
　　一、产品召回概述
　　二、产品召回管理
　第三节 退返品的处置
　　一、退返品的种类
　　二、退返品的分流处置
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第六章 废弃物物流
　第一节 废旧物品的回收再制造
　　一、再制造的概念及流程
　　二、回收再制造的意义
　　三、推进我国废旧高价值产品再制造的措施
　第二节 废旧包装物的回收再利用
　　一、包装物回收再利用的含义
　　二、包装物回收再利用的类型
　　三、企业废旧包装复用的途径及过程
　　四、废旧包装回收的渠道
　　五、企业回收利用废旧包装物的意义
　第三节 废旧物品的回收再循环
　　一、再循环概述
　　二、工业废弃物的循环利用
　　三、建筑垃圾的循环利用
　　四、废旧家用电器的循环使用
　第四节 废弃物流
　　一、生活垃圾收集
　　二、生活垃圾运输
　　三、转运站
　　四、最终处置
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第七章 逆向物流绩效管理
　第一节 物流绩效评价的基本理论
　　一、物流绩效评价的定义
　　二、物流绩效评价的意义
　　三、物流绩效评价的种类
　　四、物流绩效评价系统的要素
　　五、物流绩效的评价原则
　　六、物流绩效评价体系设计的注意事项
　第二节 逆向物流的绩效评价
　　一、逆向物流绩效评价概述
　　二、逆向物流绩效评价方法概述
　　三、逆向物流的绩效管理
　第三节 逆向物流系统运作的环境影响评价
　　一、环境影响评价在逆向物流中的作用
　　二、生命周期评价法
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第八章 逆向物流的监管与激励
　第一节 逆向物流的监管
　　一、加强逆向物流监管的必要性
　　二、政府对逆向物流的监管
　　三、行业协会对逆向物流的监管
　　四、企业对逆向物流的监管
　第二节 逆向物流的激励
　　一、建立逆向物流激励机制的原因
　　二、逆向物流系统的责任主体
　　三、逆向物流激励机制的构成
　　四、基于委托代理理论的逆向物流激励
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第九章 不同行业的逆向物流
　第一节 电子业逆向物流
　　一、废旧电子产品的特点
　　二、电子业逆向物流网络成本-收益分析
　　三、我国电子废弃物逆向物流现状
　　四、国外电子业逆向物流网络结构
　第二节 汽车业逆向物流
　　一、汽车逆向物流的概念
　　二、汽车逆向物流流程
　　三、汽车废弃物物流
　　四、废旧汽车回收运作模式选择
　第三节 出版业逆向物流
　　一、出版业逆向物流的特点
　　二、出版业逆向物流产生的原因
　　三、我国出版业逆向物流
　第四节 零售业逆向物流
　　一、零售业逆向物流的常见类型
　　二、零售业逆向物流流程及模式选择
　　三、我国零售业逆向物流存在的问题
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第十章 逆向物流的发展现状和趋势
　第一节 逆向物流的发展现状
　　一、欧、美、日等发达国家逆向物流的发展现状
　　二、我国逆向物流的发展现状及原因分析
　第二节 逆向物流的发展趋势
　　一、环保执法力度加大，创造出有利于逆向物流发展的法制环境
　　二、用可分解的思想设计产品
　　三、逆向物流的作用从改善资源环境上升到企业战略层次
　　四、逆向物流将改变买卖双方的动态关系
　　五、逆向物流将更多地应用信息技术和信息系统
　　六、包装回收创新
　　七、逆向物流实行标准化
　　八、采用第三方物流运作方式实施逆向物流
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
参考文献