第一章 物流中心概论
　第一节 物流中心概述
　　一、 物流中心的定义
　　二、 物流中心的功能
　第二节 物流中心的类型
　　一、 根据设立主体分类
　　二、 根据物流对象分类
　　三、 根据服务地域层次分类
　　四、 根据功能分类
　　五、 根据温度控制分类
　　六、 根据发展方向分类
　　七、 根据服务对象分类
　第三节 物流中心的作用
　　一、 商品保管中心
　　二、 在库商品管理中心
　　三、 商品流通加工中心
　　四、 信息中心
　　五、 商品周转中心
　　六、 经济和社会发展的推动中心
　第四节 物流中心的发展
　　一、 物流中心形成的原因
　　二、 国外物流中心的发展
　　三、 我国物流中心的发展
　　四、 我国物流中心的发展趋势
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第二章 物流中心经营管理
　第一节 物流中心规划设计
　　一、 物流中心规划设计的原则
　　二、 物流中心规划设计流程
　第二节 物流中心战略管理
　　一、 物流战略目标和体系
　　二、 物流中心环境分析
　　三、 物流战略管理
　第三节 物流中心组织管理
　　一、 物流中心组织
　　二、 物流中心部门与岗位
　第四节 物流中心作业管理
　　一、 物流中心作业流程
　　二、 物流中心基本作业
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第三章 物流中心设施设备管理
　第一节 物流中心设备管理
　　一、 物流中心设备概述
　　二、 物流中心设备管理的主要工作
　第二节 物流中心设施管理
　　一、 物流中心设施概述
　　二、 物流中心设施管理的主要工作
　第三节 立体仓库运作管理
　　一、 立体仓库概述
　　二、 立体仓库管理
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第四章 物流中心运输管理
　第一节 物流中心运输管理概述
　　一、 运输的概念
　　二、 运输的特点
　　三、 运输原理
　　四、 运输方式
　　五、 运输的功能与作用
　第二节 物流中心运输管理流程
　　一、 运输管理概述
　　二、 运输组织与规划
　　三、 运输作业管理
　第三节 物流中心运输管理决策
　　一、 物流运输合理化
　　二、 运输方式的选择
　　三、 运输服务商选择
　第四节 物流中心运输路线选择
　　一、 起讫点不同的单一问题决策
　　二、 起讫点重合问题的决策
　　三、 多起讫点问题的决策
　第五节 物流中心车辆运行优化
　　一、 车辆运行路线决策
　　二、 车辆运行时间决策
　　三、 车辆运行路线与时间决策原则
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第五章 物流中心仓储管理
　第一节 物流中心仓储管理概述
　　一、 物流中心仓储的概念
　　二、 物流中心仓储管理的任务
　　三、 物流中心仓储管理的基本原则
　第二节 物流中心仓储流程
　　一、 物流中心入库作业流程管理
　　二、 物流中心在库作业流程管理
　　三、 物流中心出库作业流程管理
　第三节 物流中心储位管理
　　一、 储位管理的范围
　　二、 储位管理的基本原则
　　三、 储位编码与货物编码
　　四、 储位管理技术
　第四节 物流中心的商品养护
　　一、 商品养护概述
　　二、 商品养护的管理措施
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第六章 物流中心配送管理
　第一节 配送概述
　　一、 配送的概念
　　二、 配送的分类
　　三、 配送合理化
　第二节 物流中心配送的运作
　　一、 物流中心配送的一般作业流程
　　二、 物流中心配送的典型作业流程
　第三节 物流中心的配送方式及配送管理
　　一、 物流中心的配送方式
　　二、 物流中心的配送管理
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第七章 物流中心信息管理
　第一节 物流中心信息管理概述
　　一、 物流中心信息的特征
　　二、 物流中心信息的层次
　　三、 物流中心信息的管理
　第二节 物流中心信息技术
　　一、 条码技术
　　二、 无线射频识别技术
　　三、 GPS/GIS技术
　　四、 EDI技术
　第三节 物流中心信息系统
　　一、 物流中心信息系统概述
　　二、 物流中心信息系统的开发
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第八章 物流中心服务控制
　第一节 物流中心客户关系管理
　　一、 客户关系管理的概念和内涵
　　二、 物流中心客户关系管理
　　三、 物流中心客户关系管理策略
　第二节 物流中心成本管理
　　一、 物流成本概述
　　二、 物流成本管理
　　三、 作业成本法
　第三节 物流中心质量管理
　　一、 物流质量概述
　　二、 物流质量管理概述
　　三、 物流质量管理方法
　　四、 物流质量管理的实施
　第四节 物流中心绩效评价
　　一、 物流绩效评价概述
　　二、 物流中心绩效评价体系
　　三、 物流中心绩效评价方法
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第九章 国际物流中心运作与管理
　第一节 国际物流基础
　　一、 国际物流业的发展现状
　　二、 国际物流的含义、分类及特征
　　三、 国际物流业的发展趋势
　第二节 国际物流中心概述
　　一、 国际物流中心的含义、特征及建立条件
　　二、 国际物流中心的类型及运作方式
　第三节 保税物流中心
　　一、 保税物流中心概述
　　二、 我国保税物流中心的运作模式
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第十章 物流中心仿真
　第一节 物流系统仿真基础
　　一、 仿真概述
　　二、 离散系统仿真
　　三、 物流系统仿真
　第二节 Flexsim软件的操作与应用
　　一、 Flexsim软件介绍
　　二、 物流中心仓储与配货系统建模仿真实验
　　三、 Flexsim在物流中心仿真中的应用
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
参考文献