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城市轨道交通班组管理

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出版信息

类　　别：城市轨道交通系列
书　　名：城市轨道交通班组管理
主　　编：王斌王效乾
定　　价：39.8
开　　本：16开
印刷方式：黑白
页　　数：204
时　　间：2024年1月
出版社：上海交通大学出版社
书　　号：978-7-313-18248-7

内容摘要

本书共分5个模块，内容包括班组管理概述、班组构建、企业班组文化与执行力、企业安全文化与班组安全管理、班组管理技巧等。

本书可作为职业院校城市轨道交通类专业的教材，也可作为相关培训学校的培训资料，同时可作为相关技术人员的参考资料。

目录

模块1 班组管理概述

1.1 班组与班组长

1.1.1 班组

1.1.2 班组长

1.2 管理与班组管理

1.2.1 管理的认知

1.2.2 管理的基本原理与方法

1.2.3 班组管理的基础知识

1.2.4 班组管理的主要内容

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思考与练习

模块2 班组构建

2.1 班组设计

2.1.1 班组设计的任务

2.1.2 班组设计的原则

2.1.3 班组设计的要求

2.1.4 班组设计的步骤

2.2 班组人员及班组长配备

2.2.1 班组人员配备

2.2.2 班组长的选聘

2.2.3 班组长培训

2.3 班组团队建设

2.3.1 团队的概念

2.3.2 团队的形成

2.3.3 高效团队

2.3.4 团队建设的步骤

2.3.5 团队的提升

2.4 学习型组织及学习型班组的构建

2.4.1 学习型组织及其基础理论

2.4.2 学习与学习力

2.4.3 学习型企业（班组）的构建

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思考与练习

模块3 企业班组文化与执行力

3.1 企业班组文化

3.1.1 企业文化

3.1.2 班组文化建设

3.2 企业班组执行力

3.2.1 执行力的概念

3.2.2 影响执行力的主要因素

3.2.3 执行力的流程及要素

3.2.4 班组执行力的提升

3.2.5 员工个人执行力的提升

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思考与练习

模块4 企业安全文化与班组安全管理

4.1 企业安全文化及其建设

4.1.1 加强企业安全文化建设的必要性

4.1.2 企业安全文化的功能

4.1.3 企业安全文化建设的主要内容

4.1.4 企业安全文化建设的注意事项

4.1.5 企业班组安全文化建设的主要方法

4.2 安全及企业班组安全管理

4.2.1 安全的基础知识

4.2.2 企业班组安全管理

4.3 企业安全文化与安全管理的关系

4.3.1 安全文化与安全管理的辩证关系

4.3.2 安全管理要走企业文化的道路

4.3.3 企业安全文化与企业各项工作的融合

4.4 班组安全生产管理

4.4.1 安全职责

4.4.2 建立安全生产责任制

4.4.3 建立安全生产检查制度

4.4.4 建立安全例会制度

4.4.5 建立安全教育培训制度

4.4.6 建立事故追究和奖惩制度

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思考与练习

模块5 班组管理技巧

5.1 领导学基础知识

5.1.1 领导

5.1.2 领导者

5.1.3 领导学基础理论

5.2 组织行为学基础知识

5.2.1 组织行为学概述

5.2.2 个体行为的心理基础

5.2.3 群体行为

5.2.4 激励理论

5.3 班组有效沟通

5.3.1 沟通

5.3.2 沟通障碍

5.3.3 有效沟通

5.4 班组激励和训导

5.4.1 激励的概念、内容及作用

5.4.2 激励的原则

5.4.3 激励机制

5.4.4 班组训导

5.5 班组冲突管理

5.5.1 冲突的概念

5.5.2 关于冲突的3种观点

5.5.3 冲突的有效处理

5.5.4 冲突的合理激发

5.5.5 班组人际冲突管理的技巧

5.5.6 乘客冲突的解决措施

5.6 班组长的管理技巧

5.6.1 班组长与班组成员相处的技巧

5.6.2 班组长管理员工的技巧

5.6.3 让班组员工活跃起来的技巧

5.6.4 经营员工责任心的技巧

5.6.5 管理“头痛员工”的技巧

5.6.6 感化员工的技巧

5.6.7 成功领导下属的技巧

5.6.8 有效激励下属的技巧

5.6.9 批评的技巧

5.6.10 示范的技巧

5.6.11 说服的技巧

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思考与练习

附录

附录A 城市轨道交通运营管理规定（节选）

附录B 城市轨道交通信号常见名词术语英（缩略语）中文对照

参考文献

主编信息

王斌，辽宁轨道交通职业学院教师。

王效乾，辽宁轨道交通职业学院教师。

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