本书共分十三章，主要介绍了公共关系概述、公共关系组织、公共关系的公众及其心理、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系活动的实施、公共关系评估、公关危机、公共关系人员的语言表达、人际交往和谈判、公共关系写作、公共关系专题活动策划、企业形象塑造与CI战略等内容。
        本书适合各类大中专院校、职业学校、岗位培训作为指导用书，也可以作为企事业单位的管理人员自学和公共关系职业资格考试人员学习的参考教材。