本书在充分借鉴现有质量管理教材和其他相关专业书籍的基础上，深入浅出地阐述了质量管理的基础理论和实际工作要点，介绍了质量管理的定性方法和定量方法、传统方法和最新方法。本书结合高职高专教育的特点，设置了案例分析等版块，以帮助学生更好地将所学理论与实践相结合。
　　本书既可以作为高职高专院校工商管理等专业学生的教学用书，也可以作为质量管理相关从业人员的学习参考用书。