- 资源类别：
- 城市轨道交通系列
- 书 名：
- 城市轨道交通服务礼仪
- 主 编：
- 杨治东 王桂琴
- 书 号：
- 978-7-313-14771-4
- 出 版 社：
- 上海交通大学出版社
- 资源大小：
- 未知
- 资源类型：
- .zip
- 上传于：
- 2024-09-14 16:48:34
- 资料包：
-
全书分8个模块，主要内容包括城轨服务礼仪概述、城轨客运服务人员的仪容仪表礼仪、城轨客运服务人员的举止体态礼仪、城轨客运服务人员的服饰礼仪、城轨客运服务人员的语言沟通礼仪、城轨客运服务、城轨乘客投诉处理、礼仪实训。
本书适合作为职业院校城市轨道交通相关专业教材，也可供相关技术人员参考。
